Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 88com

88com thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền. Lưu ý: 88com không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu tùy chọn khác khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC.

• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lệnh cược đã đặt, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các tính năng được sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và các giao dịch tiền thưởng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng (xem chi tiết tại Điều 5).

Trong một số trường hợp, 88com có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm bổ sung và xác thực thông tin bạn đã cung cấp.

88com sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

88com cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

88com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện giữa 88com và bạn, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ chơi game.
• Lợi ích hợp pháp: 88com có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ và bảo vệ tài sản của người dùng cũng như của nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không nằm trong các cơ sở trên (ví dụ: gửi email tiếp thị, chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo), 88com sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

88com có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác và bên thứ ba sau đây trong các trường hợp cụ thể và giới hạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ được ủy quyền cần nhận một số dữ liệu giao dịch để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính KYC: Các đối tác xác minh độc lập được chứng nhận để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo chuẩn quốc tế.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và lưu trữ dữ liệu bảo mật phục vụ vận hành hệ thống 88com.

88com có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm và bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 88com đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền. 88com không cho phép đối tác sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích tiếp thị của riêng họ.

88com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng cốt lõi của nền tảng 88com.

88com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn mã hóa tương đương hệ thống ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp qua SMS OTP hoặc ứng dụng authenticator cho tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên 88com có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để nhận diện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.

88com chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn quốc tế về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Lịch sử giao tiếp hỗ trợ: Các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu 2 năm nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 2 năm kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

Với tư cách là người dùng 88com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

88com nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào trên nền tảng. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên tại Việt Nam.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đăng ký đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 88com không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: 88com hỗ trợ phụ huynh báo cáo trường hợp nghi ngờ người chưa thành niên sử dụng dịch vụ thông qua kênh hỗ trợ 24/7.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn như khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây hoặc phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp quốc tế.

88com cam kết rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả các bên nhận dữ liệu tại nước ngoài, bao gồm các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận là đầy đủ.
• Áp dụng mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế để ngăn chặn đánh chặn và rò rỉ thông tin.

88com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 88com sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88com sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 88com.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @88com_vip (phản hồi trong vòng 1 giờ)
• Email hỗ trợ: [email protected]

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký, mô tả rõ yêu cầu của bạn và bất kỳ tài liệu liên quan. Điều này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.

88com cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và dự kiến thời gian hoàn thành.